페이코 [해외사용]해외 쇼핑몰에서 PAYCO 포인트 카드로 한 번 결제했는데, 금액이 두 번 출금되었습니다. 이유가 무엇인가요?
무승인 매입 거래로 인한 케이스입니다.
실제로 두 번 출금된 것은 아니며, 최종적으로 카드사에 결제 대금이 전달될 때 1번 출금된 것이니 놀라지 마세요!
해외 결제 시, 보통 보유 포인트내에서 승인결제가 진행되고 이용금액이 즉시 출금되지만 여행업종(T&E)이나 해외교통을 이용하는 경우 '무승인 매입' 거래가 발생할 수 있습니다.
(무승인 매입 거래란, 보유 포인트나 연결된 통장의 잔고와 상관없이 카드사로 결제 대금이 전달되고, 실제 출금은 추후에 일어나는 거래입니다.)
이에, 실제로 결제된 날짜와 PAYCO 앱 내 영수증에서 확인되는 결제일자가 다를 수 있으며, 금액 또한 다를 수 있습니다.
더 자세한 사항은 PAYCO 고객센터로 문의주시면, 확인 도와드리겠습니다.
* 해외의 경우, 카드 결제 시 '승인'과 '매입'의 절차를 거쳐 결제 금액이 최종 승인됩니다.
그래서 간헐적으로, '승인' 절차에서 1회 출금 - '매입' 절차에서 1회 더 출금되는 상황이 발생할 수 있습니다
페이코 [해외사용] PAYCO 포인트카드로 해외 결제 시, 환율은 어떻게 반영되나요?
해외 결제 시 환율은 거래 승인 시점 기준, KB국민은행 실시간 전신환매도율에 따라 반영됩니다.
(무승인 거래인 경우, 접수시점의 KB국민은행 전신환매도율 적용)
페이코 [해외사용]PAYCO 포인트카드로 해외 결제 취소 시, 환불은 어떻게 진행되나요?
해외결제 시, 환불 절차는 다음과 같습니다.
● 해외 가맹점에서 결제취소 요청 > VISA, KB국민카드 내 결제취소 요청 진행 > 취소 완료 시, 포인트로 환급
단, 결제취소 시점에 따라 환불까지 소요되는 시간이 상이할 수 있습니다. (최대 7영업일 소요 가능)
해외 결제 시 환불규정은 VISA 및 KB국민카드 정책을 따릅니다.
페이코 [해외사용] PAYCO 포인트카드로 해외 사이트에서 결제를 했습니다. 결제 취소 후, 환불까지 얼마나 걸리나요?
해외결제 시, 환불 절차는 다음과 같습니다.
● 해외 가맹점에서 결제취소 요청 > VISA, KB국민카드 내 결제취소 요청 진행 > 취소 완료 시, 포인트로 환급
단, 결제취소 시점에 따라 환불까지 소요되는 시간이 상이할 수 있습니다. (최대 7영업일 소요 가능)
해외 결제 시 환불규정은 VISA 및 KB국민카드 정책을 따릅니다.
페이코 [해외사용]PAYCO 포인트 카드로 해외 ATM 출금이 가능한가요?
네, PAYCO 포인트 카드를 이용하면 가능합니다.
해외에서 실물카드를 이용하여 VISA로고가 있는 ATM 기기에서 출금이 가능합니다.
해외에서는 페이코 앱을 통한 ATM 출금은 불가능합니다.
페이코 [해외사용]PAYCO 포인트 카드로 해외에서도 결제가 가능한가요?
네, 해외에서도 VISA 로고가 있는 상점이라면 모두 결제가 가능합니다.
(단, 해외겸용카드로 신청한 경우에만 해당)
출처: PAYCO
자주하는 질문: https://www.payco.com/cs/faq.nhn